Servis společnosti SoNet spol. s r.o.

Poskytujeme kompletní servis platebních terminálů po celém území ČR.

Disponujeme třemi servisními středisky a to v Brně, Praze a Ostravě, ve kterých je aktivně zapojeno dvacet servisních techniků.

V sídle naší společnosti pro Vás pracují čtyři servisní dispečeři po telefonu, kteří jsou připraveni řešit okamžitě Vaše problémy. Měsíčně pokrýváme touto cestou cca 200 servisů, což představuje velkou úsporu času a samozřejmě především spokojenost na Vaší straně. Jsme vybaveni profesionální technikou zajišťující nahrávání a archivaci hovorů pro Vaše případné reklamace.

Všichni zaměstnanci servisní divize procházejí pravidelným školením, na kterém se seznamují s novými technologiemi společnosti Hypercom, pravidly akceptace platebních karet atd. Své poznatky dále využívají směrem k našim klientům, kterým dokáží vždy odborně poradit s jakýmkoliv technickým problémem. jsou pravidelně seznamováni se všemi novinkami Hypercom a dále prochází školením našich zákazníků – bank.

Servisní síť zcela bez potíží zvládá až 300 nových instalaci měsíčně + běžné servisní zásahy. Profesionální SW(software) a HW (hardware) vybavení je samozřejmostí.

Dále Vám nabízíme soubor nových služeb h-POS – servis v reálném čase. Díky této službě je schopen POS terminál kontrolovat sám sebe a v případě potíží nám posílá informace o chybě. Usnadňuje tak velice práci našich techniků a dispečerů a samozřejmě šetří také Váš čas, protože případná chyba je díky h-POS velice rychle definována a následně odstraněna.